Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du tog emot varan.

För att använda din ångerrätt ska du meddela ASSET studio inom ångerfristen. Du kan kontakta oss på asset.studio@gmail.com eller använda butikens funktion för ångerrätt.

Efter att du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta leder till en värdeminskning, har ASSET studio rätt att göra avdrag motsvarande värdeminskningen.

Returfrakt

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten.

Vi rekommenderar att returen skickas med en spårbar fraktmetod. Kunden ansvarar för att varan är lämpligt emballerad under returtransporten.

Återbetalning

Vid utnyttjad ångerrätt återbetalar vi det belopp som omfattas av återbetalningsskyldigheten utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att du vill frånträda köpet.

Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat.

Om du har valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder återbetalas inte mellanskillnaden för den dyrare leveransen.

Specialtillverkade produkter

Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats enligt kundens individuella anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel.

Detta undantag gäller inte en produkt enbart för att den är handgjord, unik eller tillverkad i ett begränsat antal exemplar. Produkten måste vara tillverkad eller anpassad särskilt efter kundens individuella önskemål för att undantaget ska gälla.

Reklamation

Om en produkt är felaktig eller skadad ska du kontakta oss på asset.studio@gmail.com och beskriva problemet.

Reklamation hanteras enligt gällande svensk konsumentlagstiftning och separat från ångerrätten.